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Questions fréquemment posées...

D'où proviennent votre vanille et vos épices de Madagascar?

Tous nos produits sont issus de la région de Sava à Madagascar d'où est originaire le fondateur de Raffinés. Nos gousses de Vanille Bourbon, notre poudre et sucre vanille, notre caviar de vanille ainsi que toutes nos autres épices sont cultivées et récoltées dans le pur respect des traditions Malgaches, au sein d'une exploitation familiale. Chacun de nos produits est ensuite soigneusement sélectionnés pour sa générosité et sa richesse arômatique.

Fournissez-vous également les professionnels (épices, restaurant, pâtisserie, etc.) ?

Oui, notre objectif est de rendre le parfum et la générosité de nos épices de Madagascar et notre vanille Bourbon accessibles à tous. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ci-dessus afin de nous faire part de vos besoins. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Avez-vous une boutique physique ?

Non, pour plus de simplicité, nous commercialisons pour l'instant uniquement notre vanille et nos épices de Madagascar en ligne. Tous nos produits sont conditionnés et emballés avec le plus grand soin afin de préserver toute leur richesse durant le transport. Nous faisons également notre maximum pour traiter rapidement les commandes et vous permettre de profiter au plus vite de vos trésors épicés et vanillés.
Sachez également que si vous résides près de Vichy (03200), vous pouvez bénéficier d'une remise en main propre vous permettant d'éviter les frais de ports et d'effectuer, si vous le souhaitez, un paiement en espèces. Cette option vous sera proposée lors de votre commande.

Quels sont les types d'épices que vous vendez ?

Actuellement nous commercialisons principalement de la vanille Bourbon naturelle sous ses différentes formes (caviar, poudre, sucre, gousses entières) ainsi qu'en exclusivité la très réputée "Vanille givrée". Nous allons très prochainement enrichir notre boutique avec d'autres épices telles que la cannelle de Madagascar ainsi que des poivres d'exception comme le poivre sauvage. N'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter ou à nous suivre sur les réseaux sociaux pour être informés en priorité de l'arrivée de ces nouveaux trésors gourmands !

Les délais de livraison sont-ils longs pour les épices de Madagascar ?

Non, notre exploitation familiale est située dans la région de Sava à Madagascar, mais nous conservons un stock de nos produits en France, dans la région Auvergne. Nous pouvons ainsi assurer une livraison standard comportant 48 heures de préparation et jusqu'à 5 jours de livraison pour le transporteur. N'hésitez pas également à nous contacter si vous avez une demande spécifique et que vous êtes intéressés par une épice spécifique non en stock sur notre site. Nous vous communiquerons une date de disponibilité.