Politique de Confidentialité

Qui est responsable du site Raffinés.fr ?

Le site de Raffinés.fr a été développé par le créateur de la boutique Raffinés. C’est un site d'e-commerce / boutique en ligne qui a pour objectif de proposer des articles à la vente pour les particuliers et les professionnels.

Le responsable de l’utilisation des données est MrRamboatsisetraina, créateur de l'entreprise et du site Raffines.fr.

Pourquoi traitons-nous des données à caractère personnel ?

Les informations collectées font l’objet d’un traitement informatique dont le responsable de traitement est Raffinés et sont destinées à Raffinés afin d’informer le Client sur les offres produits et services de Raffinés, de répondre à leurs éventuelles questions et réclamations et de les informer sur le traitement et suivi de leur commande.

Le site Raffines.fr traite des données à caractère personnel pour :

• Envoyer une infolettre aux personnes concernées qui souhaitent suivre les actualités.

• Permettre la passation de commande sur le site.

• Enregistrer des avis et évaluations sur le produit.

• Répondre aux demandes et questions via le formulaire de contact.

Quelles sont les données à caractère personnel que nous traitons ?

Le site Raffines.fr traite les données suivantes :

• Données relatives à la newsletter : adresse e-mail ;

• Données relatives aux avis laissés sur le site : nom, prénom; adresse e-mail, produits évalués et message/ note.

• Données relatives au formulaire de contact : prénom, nom, adresse e-mail , message.

• Données relatives à la commande : prénom, nom, adresse e-mail , adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone.

Les informations de paiement sont gérées et traitées par les partenaires plateformes de paiement. Raffinés n'a pas accès et ne gère pas ces informations.

Qu’est-ce qui nous autorise à traiter vos données à caractère personnel ?

Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l'établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles et ne sont pas transmises à des tiers.

Raffinés traite des données à caractère personnel en se basant sur :

• L’intérêt légitime poursuivi par le responsable de traitement, sans que ne prévalent les intérêts, libertés et droits fondamentaux de la personne concernée au sens de l’article 6-1 f) du RGPD.

Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

La durée de conservation dépend de la catégories de données :

• Données relatives à la newsletter : Jusqu’à la demande de retrait à la newsletter

• Données relatives aux avis : durée de publication de l’avis ou jusqu’au retrait du consentement.

• Données relatives au formulaire de contact 1 an à compter de la réception de la demande ou de la réception de la demande de suppression

• Données relatives aux commandes : les données concernant les commandes sont conservées sur votre compte pendant 5 (cinq) ans à compter de la livraison de votre commande ou jusqu’à la suppression de votre compte et archivées 10 (dix) ans sur un serveur distinct pour répondre à nos obligations légales. Les données concernant les paniers sont conservées 3 (trois) mois, les données envoyées chez nos prestataires pour la livraison sont conservées pendant 12 (douze) mois. Les détails de la commande portant sur une somme égale ou supérieure à 120 € sont archivés conformément à l'article L.213-1 du Code de la consommation, pendant une durée de dix (10) ans sur un serveur sécurisé.

Quels sont vos droits ?

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, le Client dispose des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur les données le concernant. Pour exercer ce droit, vous pouvez en faire la demande :

• Par internet : via le formulaire de contact

• Par téléphone : 06 18838151

• Par courrier : Ramboatsisetraina - 22 rue de Busset, 03200 Le Vernet – France

• Par email à l'adresse : contact@raffines.fr

En cas de difficulté, le Client dispose du droit de saisir une autorité de contrôle. Le Client peut s’inscrire à la newsletter de Raffinés et ainsi choisir d’être régulièrement informé des offres proposées par la marque. Il a à tout moment, la possibilité de se désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet sur chacune des newsletters

Puisque ce sont des droits personnels, nous ne traiterons votre demande que si nous sommes en mesure de vous identifier. Dans le cas où nous ne parvenons pas à vous identifier, nous pouvons être amenés à vous demander une preuve de votre identité.

Pour vous aider dans votre démarche, vous trouverez un modèle de courrier élaboré par la CNIL ici : (Ouvre une nouvelle fenêtre)https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/exercer-son-droit-dacces

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai raisonnable qui ne saurait dépasser 1 mois à compter de la réception de votre demande.

Qui va avoir accès à vos données ?

Les accès aux données sont strictement encadrés et juridiquement justifiés. Les personnes suivantes vont avoir accès aux données :

• Les membres de l’équipe de Rafffinés.

Quelles mesures de sécurité mettons-nous en place ?

Nous mettons en place plusieurs mesures pour sécuriser les données :

• Stockage des données en base de données ;

• Cloisonnement des données ;

• Mesures de traçabilité ;

• Surveillance ;

• Protection des réseaux ;

• Sauvegarde ;

• Mesures restrictives limitant l’accès physique aux données à caractère personnel.

Qui nous aide à traiter les données ?

Certaines données sont envoyées à d’autres acteurs, appelés « sous-traitants ». Nous nous sommes assurés qu’ils respectent le RGPD et assurent des garanties suffisantes en matière de sécurité.

Hébergeur : Hostinger - 34, Vilnius 03230 Lithuania · Phone: +37064503378 · Email: domains@hostinger.com ·

""Hostinger exerçant ses activités dans l’Union européenne, nous devons nous conformer pleinement au RGPD. Il y a plusieurs mesures que Hostinger a prises pour s’assurer que les clients ont plus de pouvoir et de contrôle sur la collecte, le traitement et le partage des données.""

https://www.hostinger.com/fr/legal/politique-de-confidentialite

Cookies

Un cookie est un fichier déposé sur votre terminal lors de la visite d’un site. Il a pour but de collecter des informations relatives à votre navigation et de vous adresser des services adaptés à votre terminal (ordinateur, mobile ou tablette).

En application de l’article 5(3) de la directive 2002/58/CE modifiée concernant le traitement des données à caractère personnel et la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques, transposée à l’article 82 de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, les traceurs ou cookies suivent deux régimes distincts.

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Ce consentement de la personne concernée pour une ou plusieurs finalités spécifiques constitue une base légale au sens du RGPD et doit être entendu au sens de l’article 6-a du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

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